Vos commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés). Le délai de livraison total estimé est de 5 à 10 jours ouvrés. Vous recevez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition.
Contactez-nous dès que possible à contact@sonavia.fr. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous examinerons votre demande de modification ou d'annulation et vous confirmerons ce qui est possible.
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception, sans justification. Le droit légal de rétractation s'applique les 14 premiers jours ; du 15e au 30e jour, notre extension commerciale concerne les produits non utilisés et complets. Les frais de retour pour changement d'avis sont à votre charge. Consultez notre politique de remboursement.
Contactez-nous à contact@sonavia.fr avec des photos du produit et de son emballage. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement sans frais dans les meilleurs délais.
Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Retrouvez le détail dans nos conditions générales de vente.
Chaque fiche produit précise les dimensions, matériaux et compatibilités techniques. Pour toute question spécifique à votre installation, notre service client est à votre disposition avant votre achat.
Oui, tous nos produits sont conçus et sélectionnés pour un usage quotidien en salle de bain, avec des matériaux adaptés à l'humidité (inox, bambou traité, aluminium).
Nous privilégions des volumes maîtrisés pour garantir un haut niveau de qualité, ce qui peut occasionner des ruptures temporaires. Contactez notre service client pour être informé en priorité du réapprovisionnement.
Une autre question ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question complémentaire
